服务条例

感谢您关注和使用迈拓产品，若在您使用迈拓产品的过程中，遇到任何问题或疑问，敬请与我们联系，迈拓将最大程度地为您提供全方位的支持和服务。同时欢迎您对我们的服务提出批评和建议，以便我们能不断提高，提供更好地服务于您。

服务电话：0755-29374785

邮箱：services@maxtopic.com

服务项目

l 方案选型，行业应用方案指导

l 迈拓诚悦系列产品及应用讲解

l 产品售前、售后技术咨询和服务

l 产品技术方案建议、论证、配套

l 产品培训，现场指导

l 新产品测试验证

l OEM/ODM服务

售前服务

1，提供产品规格书、说明书、图片等资料（中/英文版本可选），为您的方案规划作出指导；

2，在前期测试过程中，提供7×24小时售前技术支持，包含技术工程师上门、电话、网上或者邮件等支持服务；

3，免费提供样品测试。

4，迈拓诚悦产品与贵司其它产品存在兼容性问题时提供技术支持。

4，批量定单，可根据贵公司实际使用需求提供现有产品相关定制服务。

5， OEM/ODM服务。

售后服务

一、品质承诺

　 为了能够给客户提供满意的售后服务，我们承诺迈拓诚悦所售产品若非特殊说明，将提供三年免费质保服务。

　 具体条例如下：

　 1.产品自售出之日起7日内，发生产品质量性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　 2.从产品购买之日起1个月内，如产品出现质量问题，包换良品&新品。

　 3.从产品购买之日起1个月至12个月内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务，如属人为原因导致产品损坏，公司将提供帮忙维修.

　 4.在包换期内的产品，如因停产或其他特殊原因造成无法提供同型号新品的，公司将提供不低于原产品档次的新产品给予更换.

　 5.超出免费包修期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。

　 6.客户更换或维修主板后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

二、返修品包装要求

　 1.返修品要求用保护绵、纸箱包装，产品之间用海绵分隔，减少运输途中造成的PCB等器件的划伤、损坏；

　 2.过了包换期但还在保修期内的产品采用旧包装发货；

　 3.过时产品（指不在生产的产品）采用网格箱包装发货；

　 4.客户如需增配附件，则按成本价收取费用。

三、用户在使用过程中，若出现下列情况，迈拓诚悦公司将有权不承担保修义务。

　 1.无故障的主板；

　 2.超过三包有效期的；

　 3.由于使用不当，出现诸如主板组件、包括烧芯片、PCB底板损坏、插件缺少，针脚/插座/连接线断裂，线路严重划伤、氧化锈蚀，主要器件烧毁等物理损伤的主板；

　 4.“条形码”被涂改、丢失、移动或损坏的主板；

　 5.未经授权，擅自对产品维修或改动；

　 6.无有效质保卡及有效购买凭证的；

　 7.擅自涂改质保卡凭证的；

　 8.曾因错误操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的损坏；

　 9.由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的主板，如：浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的主板损坏；未按说明书规定使用而造成主板损坏等；

　 10.由于您在将故障件送修的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的主板；

四、声明

　 1.如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的，按照本条例执行；

　 2.如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行；

　 3.本条例之修订、解释权归深圳市迈拓诚悦科技有限公司所有；

　 4.发布之日起开始执行（2013年9月1日起执行）。

五、服务热线

　 售后服务：0755-29374785

　 邮箱: services@maxtopic.com

注:本公司保留对于所有产品故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。